«Если вам не оказывается услуга – пишите претензию», – Ольга Колоколова, эксперт в области ЖКХ

Тема: начисление коммунальных услуг, процесс оспаривания тарифов, возмещение переплаты

Гость: Ольга Колоколова, эксперт в области ЖКХ

Программа: «Домоуправ»

Дата выхода: 19 августа 2015 года

Ведущий: Вячеслав Дегтярников

- Программа «Домоуправ» на «Эхе Перми», в студии Вячеслав Дегтярников, за звукорежиссерским пультом Сергей Слободин. И, как всегда, наш эксперт в области ЖКХ Ольга Колоколова. Здравствуйте!

Ольга Колоколова: Здравствуйте!

- Опираемся мы сегодня на статью, которая вот-вот появилась недавно в газете «Совершенно секретно». Газета обозревает скандал вокруг тарифных дел «Пермской сетевой компании», очередной выигранный суд, и газета пишет, за что пермяки переплатили – за покупку тепла и объемы потерь «Пермской сетевой компании». Она не смогла подтвердить, не представила документ первичного объема покупки тепловой энергии у ТГК-9. Идут комментарии юриста Виталия Степанова: никаких подтверждающих документов на миллиарды в год — речь идет о 4-5 миллиардах — мы не увидели. На миллионы, может быть, на сотни миллионов — но не на миллиарды. Откуда эти цифры, юрист не знает. Также не подтверждены объемы тепловых потерь, то есть то, что якобы терялось по плохим трубам. Завышенные расходы на оплату труда, по экспертным заключениям проектная численность работников ПСК больше 3 тысяч, но на самом деле около 1200. В суде представители РЭК заявили, что считали нормативную численность, а не фактическую. Не подтвердили проценты по кредитам представители РЭК – газета об этом пишет. В суде не смогли вспомнить, видели ли вообще кредитные договоры. В итоге с 2008 года по самым скромным подсчетам пермяки переплатили порядка 1 млрд рублей. Соответственно, отменены сейчас, получается, тарифы за 2009-2011 год и вторую половину 2012 года. Они являются недействующими. Каждая средняя 2-комнатная квартира, пишет газета, в Перми переплатила «Пермской сетевой компании» порядка 100 000 рублей, и теперь эти деньги можно вернуть. Вопрос — как их вернуть? В газете есть разные варианты. Юрист Виталий Степанов считает, что лучше коллективные иски, они эффективнее. Причем иски могут быть следующие: к «Пермской сетевой компании» о необоснованном обогащении и компенсации переплат и к РЭК и к министерству финансов Пермского края о возмещении убытков, причиненных незаконными действиями РЭК. Буквально комментарии Степанова: лучше судиться с ПСК, чем с государством, которое сейчас переживает не лучшие экономические времена, и суд, наверное, несколько раз подумает, прежде чем принять решение в вашу пользу. Процесс с ПСК здесь логичнее, нужно сделать предварительную оценку убытков, используя экспертное заключение РЭК, и после обратиться в суд. Предварительная оценка убытков, вот эта экспертиза, выйдет около 40 тыс. рублей в среднем.

Ольга Колоколова: Понятно. Интересная история.

- С одной стороны – вот они, денежки.

Ольга Колоколова: Интересная, конечно, история. Потому что в свое время, когда в 2010 году поменялась судебная практика, если кто-то помнит, то наша замечательная теплоснабжающая организация начисляла нам отопление, в то числе управляющим организациям и товариществам собственников жилья по нормативному методу, по так называемой 105-й методике, а не по правилам предоставления коммунальных услуг. Вот УК и ТСЖ тоже спорили в свое время, как определить объемы, если не установлен общедомовой прибор учета. В 2000-х практически ни у кого этих приборов учета не было. В 2010 году поменялась судебная практика, и вроде как арбитражные суды начали вставать на позицию управляющей компании и населения, то действительно ТГК и многие теплоснабжающие организации оказались в судах по искам о неосновательном обогащении. Действительно, были выигранные иски, у кого-то проигранные, большинство выигрывали, но суды сразу вставали на позицию срока исковой давности. Вот вы можете за 3 года взыскать – это обогащение и не больше. Конечно, сейчас разговор идет о другом, об отмененном тарифе, если бы тариф признали – он был 1000 руб. за калорию, а сейчас признали 800 – это одна история. Можно посчитать, почему нужна экономически обоснованная экспертиза, о которой говорит юрист. Это же не вновь установленный РЭКом тариф, отменили тот, который установил РЭК, там тоже не все просто. Даже из этой статьи понятно, что РЭК устанавливал тариф по нормативным расчётам. Это обычная практика, в этом нет ничего незаконного, так как есть нормативы, например, на обслуживание центральных тепловых пунктов. Просто, банально, понятно каждому человеку, сколько должно быть операторов, слесарей и персонала. Факт или не факт, что данная конкретная теплоснабжающая организация принимает не 5, например, операторов или слесарей, а 2 или 1,5 – это уже фактические затраты. Нормативные, по которым рассчитывает РЭК, они вполне объяснимы опасностью объекта и необходимыми затратами. Другое дело, что, действительно, если брать фактические затраты конкретной организации, то, что взяли юристы «Пермского стандарта», значит, оказалось, что совсем там не миллиарды, а какие-то миллионы, может быть, сотни миллионов, действительно, рублей. И они на этом основании отменили тариф. Возникает вопрос: какова разница в тарифе, то есть то, о чем они говорят, для этого нужно делать экспертизу. И каким образом будут взыскивать.

- Если бы, допустим, сейчас суд принял решение о том, что тариф на тот период должен был быть…

Ольга Колоколова: Да, 800, например, рублей, а не 1000 рублей за гигакалорию…

- Каждый дом должен пересчитать.

Ольга Колоколова: По идее, должно быть требование обязать РЭК установить тариф ниже, по фактическим затратам, но как заставить РЭК установить тариф по фактическим затратам, если по закону они имеют право не по фактическим затратам его устанавливать? Тоже сложный вопрос. Поэтому наверняка юрист и имеет в виду эту экспертизу, какую нужно делать. Сколько конкретно стоят затраты на конкретный ТСЖ, на конкретный дом. Я думаю, с этой экспертизой придется долго повозиться, так как одно дело, когда тариф устанавливается для большой компании и для определенного количества объектов, которые снабжают тепловой энергией. Когда все затраты видны – вот у вас ограниченное кол-во объектов, рабочих этой компании, ресурсов, покупной теплоэнергии, затрат, всего-всего. Они берут полностью хоздеятельность этой компании. Баланс – вещь открытая. Если это большая компания, расчёты РЭКа тоже частично открыты, понятно, какое количество должно быть теплоэнергии, и сколько на ее изготовление и передачу пошло затрат денежных средств. А как вычислить отдельный дом, каковы именно фактические затраты теплоснабжающей организации, то можно основываться на том, что выиграли в суде представители «Пермского стандарта», действительно, если у них была нормальная экспертиза, можно в части этой взять, определить из того объема, который они делали (если делали) экспертизу, тот объем, который конкретному дому или ТСЖ соответствует. Но будет ли это надлежащей экспертизой – это вопрос к серьезному юристу, который бы в суде смог доказать с экспертизой в руках, что дому предоставлено столько-то энергии, и это столько-то стоит. Здесь сложная история. Конечно, очень интересно бы поучаствовать в таком суде и посмотреть, как ТСЖ или УК пойдут и попробуют оспорить. Действительно, ТСЖ проще, если каждому человеку заявлять – сложнее.

- В чем сложность?

Ольга Колоколова: В том, что вы будете только для себя ваш ущерб рассчитывать. Мало того, что во всей стоимости теплоэнергии теплоснабжающей организации, организации конкретного муниципалитета города Перми, вы должны, так скажем, выключить один дом и сесть вообще в отдельную квартиру в этом доме, плюс 40 тыс. за экспертизу.

- При таких возможностях вернуть около ста тысяч…

Ольга Колоколова: Может быть, да, это конечно. Действительно, если это будет судебная экспертиза, и она будет назначена судом, то нести затраты будет потом по решению суда проигравшая сторона. Но, понимаете, я сразу же вспоминаю еще одну печальную историю 2011 года… Это НДС. Помните?

- Да, конечно.

Ольга Колоколова: Замечательная (в кавычках) история. Одно ТСЖ узнало, что тарифы были установлены без НДС, а пользовались теплоснабжающие организации налогом на добавленную стоимость сверху. Было отменено решение, и несколько ТСЖ выиграли эти суды. Все за них порадовались. Все ТСЖ сразу же подали иски, претензии — и мы в том числе. Но, как вы помните, история закончилась тем, что РЭК установил другой тариф за этот же период. Все будет зависеть от позиции РЭКа. Что они по суду… Было бы интересно.

- Может, не только позиция РЭка — и какова будет реакция ТСЖ, УК. Если это будут массовые иски в суд, возможно, РЭК придется установить тариф?

Ольга Колоколова: Здесь только две серьезные проблемы, которые нужно до подачи иска решить. Это исковая давность, то есть будет ли это новым обстоятельном, так как сроки исковой давности – вторая половина 12 года. Другие уже прошли. Заявить можно, но если сторона будет ходатайствовать о применении сроков исковой давности, то судья отказать не может. И второе – это экспертиза, в каком виде будет экспертиза по каждому дому. Что нужно будет. Как поставить вопросы эксперту. И как правильно сформулировать то, что вы хотите в конечном итоге получить от этой экспертизы. Каков ущерб? Ну может оказаться, что экспертиза скажет, что невозможно ответить на этот вопрос. И это будет не в пользу того, кто подал иск. Нужно сначала сделать экспертизу одному-двум домам и посмотреть, насколько она хороша для суда.

- Посмотрим, «Пермский стандарт» сможет осуществить и дойдет ли до конца.

Ольга Колоколова: Удачи ему в этом.

- Вообще все эти суды…

Ольга Колоколова: По тарифам?

- По тарифам, по каким-то коммунальным услугам… Они как часто заканчиваются, скажем так, победой собственника?

Ольга Колоколова: Бывают разные.

- По ситуации НДС — если помните, этой историей я занимался достаточно подробно — действительно, нашли, если не ошибаюсь, в Закамске ТСЖ, которое выиграло эту историю и реально пересчитала все деньги жителям.

Ольга Колоколова: Потребителям.

- И собственники нам подтверждали, что, да, за какой-то период не платим полностью коммуналку, нам пересчитали. Были и варианты, когда управляющие организации и ТСЖ выигрывали суды, а вот до собственников в этой истории не доходило. В общем, солидные суммы зависали в непонятном варианте.

Ольга Колоколова: Да, конечно, бывают ситуации очень разные. Одна из них произошла в Краснокамске. Это, как все знаете, сейчас общедомовые нужды есть. Они есть на электричество, воду, на тепло сейчас нет. И была такая очень смешная и грустная история: в одном деревянном доме, почти в бараке, где восемь, как я помню, квартир, общедомовые нужды по электричеству предъявлялись в большом количестве каждый месяц.

- Грубо говоря, это лампочки в подъездах.

Ольга Колоколова: Да, это лифты, насосы, лампочки в подъезде. Как вы понимаете, в этих «деревяшках» этого нет. Там даже лампочек нет. Более того, там нет электропроводки для этих лампочек. И откуда брались эти нужды, вообще непонятно. Одна принципиальная дама, которая там живет, принципиально не платила. Она вычеркивала общедомовые нужды, ходила, писала в прокуратуру, суд, и добилась того, что когда в суде встретилась с энергоснабжающей организацией, суд встал на ее сторону, правда, при этом пострадала управляющая компания, так как если это не те общедомовые нужды, которые лампочки и все остальное, соответственно, это потери, воровство неких потребителей, то суд признал, что она не должна оплачивать. В этом случае должна оплатить управляющая организация.

- Получается, управляющая организация выставляла эти общедомовые нужды?

Ольга Колоколова: Нет, понимаете в чем дело, у нас, как вам объяснить… Вообще, в законодательстве прямые платежи предусмотрены при решении общего собрания. В любом случае управляющая организация или ТСЖ являются исполнителями коммунальных услуг – вода, тепло, газ, электричество. А коммунальный ресурс в виде тепла, электричества, воды и газа, входящий в дом для нужд конкретного потребителя, у нас поставляет ресурсоснабжающая организация. Напрямую оплачивать услуги ресурсоснабжающих организаций и управляющих организаций ТСЖ потребитель может только с решения общего собрания. Естественно, эти собрания никто не проводит, а управляющая организация или ТСЖ заключают хитрый агентский договор, то есть основной договор на поставку, например, электричества, и агентский договор о том, что этот же ресурсник, ресурсоснабжающая организация получает напрямую денежные средства потребителя без решения общего собрания. В этом случае получается ловушка для управляющей организации. Она договор заключила, соответственно, она и несет все прелести оказания коммунальных услуг, соответственно, раз решения собственника не было, что оплачиваем напрямую, то и в такой ситуации, когда доказать, что есть общедомовые нужды в конкретном деревянном доме, где нет даже проводки для электричества, не представилось возможным. Соответственно, эта управляющая компания попала сама в очень неприятную ситуацию.

- Я думаю, что не очень денежную. Сейчас прервемся на рекламу, затем вернёмся и продолжим, включим телефон прямого эфира 206-60-66, если будут вопросы, вы можете их задавать. Мне хотелось бы узнать, наши слушатели будут ли участвовать или инициировать, как собственники, какие-то иски к ПСК в связи с тем, что сейчас тариф отменен за 2009-2011-й и половину 2012 года.

- Продолжается программа «Домоуправ», работает телефон прямого эфира 206-60-66, вы можете звонить и задавать свои вопросы нашему эксперту Ольге Колоколовой, я, наверное, попробую запустить даже голосование, мне интересно: будете ли вы выходить с исками, с некими инициативами. Будете ли вы требовать, чтобы вам вернули деньги. Если да, то телефон 207-05-15, если нет, то 207-05-25. Начинается наше голосование, голосуйте, давайте посмотрим, насколько возможным вы считаете, что денежки вам вернутся, и будете ли вы ходить с этими инициативами — или вы считаете, что это маловероятно, поэтому даже и не будете дергаться. Есть телефонный звонок. Здравствуйте!

- Добрый день. Эдуард.

- Да, Эдуард.

- У меня вопрос: у нас ТСЖ, и хотелось просто понять, где можно уточнить, кто является поставщиком тепла, так как котельная принадлежит компании «Моторостроитель», и по тарифам РЭКовским не совсем понял, что оспорено. Как вы считаете, в 100 кв. м 4-6 тыс. в месяц только за отопление – это нормально или нет?

Ольга Колоколова: Вообще, конечно, не очень нормально, так как если в холодные месяцы, это и нормально, но…

- Эдуард, дом новый, построил кто?

- Дом строила строительная компания, которая сейчас не существует. Кирпичный дом, Вышка-2.

Ольга Колоколова: Видимо, это строительная организация создавала в свое время ТСЖ.

- Нет, мы от управляющей компании «Кедр» отказались, было создано ТСЖ, но применяли тарифы муниципальные, для многих не редкость, из четырех батарей у себя в квартире даже в самые холодные дни или месяцы в году, одна вообще никогда не работает, отключаем, жарко. Вторая практически никогда не работает.

Ольга Колоколова: Понятно. Эдуард, скажите, что у вас в квитанции написано, вы кому платите – ТСЖ?

- В квитанции мы платим на…

Ольга Колоколова: Расчетный счет ТСЖ?

- Да.

Ольга Колоколова: Общие квитанция на все услуги?

- Да, естественно, кроме ТВ и так далее.

Ольга Колоколова: Понятно. Смотрите, у вас два способа узнать, кто у вас теплоснабжающая организация. Первый – найти на сайте «Реформа ЖКХ» ваш дом и посмотреть, заполнило ли ваше ТСЖ анкету по вашему дому, там указаны все поставщики всех коммунальных услуг, причем, как правило, с номерами договоров. Второе – обратиться, там же будет указаны председатель, члены правления, ревизионная комиссия, должен быть выложен последний протокол по избранию вашего правления и председателя. Значит, если этого нет, конечно же, в вашей квитанции, раз вы платите ТСЖ, должны быть реквизиты, куда обращаться, расчётный отдел, бухгалтер, казначей. Я не знаю, как он у вас называется, но контактное лицо должно быть указано в квитанции. В вашем ТСЖ должен быть председатель, вы к нему обращаетесь и выясняете, кто у вас теплоснабжающая организация. Лучше просить текст вашего договора с теплоснабжающей организацией. Если котельная принадлежит «Моторостроителю», то, скорее всего, этот «Моторостроитель» утверждал в РЭКе тарифы. На сайте РЭКа вы можете посмотреть все организации, которые утверждали тариф, там указано, по каким районам и муниципалитетам в 2014-2015 годах утверждали, они и указаны прямо по годам и организациям.

- Вот пришел вопрос по ICQ. Вы говорили, что женщина вычеркивала услугу, которую ей никак бы не оказывала управляющая компания. Спрашивают, как правильно отказываться от услуг, которые вам не оказывают?

Ольга Колоколова: На самом деле, конечно же, нужно отказываться, правильно. Если это услуга коммунальная, то если она не соответствует нормативу, объему, качеству, вы должны написать претензию управляющей компании, ТСЖ или ресурсоснабжающей организации. Если же эта услуга жилищная, то есть вам не оказывается уборка лестниц, не работает лифт и не убирают придомовую территорию дворник, тоже надо писать претензию и требовать качества услуги или на общем собрании поставить вопрос о снижении стоимости этой услуги.

- Продолжается программа «Домоуправ», работает телефон прямого эфира 206-60-66, вы можете звонить и задавать свои вопросы нашему эксперту Ольге Колоколовой. Есть звонок. Слушаю вас, здравствуйте.

- Здравствуйте, Игорь говорит. Значит, есть вообще счетчики учета тепловой энергии внутриквартирные, то есть индивидуальные. И вот мой приятель в Москве поставил такой счетчик, проект какой-то, закруглил это тепло, и в одностороннем порядке вышел из ТСЖ, квартира 90 кв. м, и около 2000 тыс. меньше набегает тепловой энергии. Почему в Перми нельзя сделать тоже самое? Есть ли нормативные акты установки тепловой энергии в каждой квартире — кто пожелает, конечно?

Ольга Колоколова: Понятно. Вообще, конечно, такого нормативного акта нет. Да, я слышала, что, действительно, есть такие приборы учета, и если, как вы говорите, закольцевать… Сегодня у нас система теплоснабжения в доме централизованная. Есть верхний или нижний розлив, и идут вертикальные стояки сплошным именно стояком, именно трубой, с первого до последнего этажа. Естественно, для того, чтобы поставить прибор учета на газ или воду, нужно, чтобы в квартиру входила одна труба и выходила она же. Она бы кольцевала все ваши комнаты в одну отдельную систему, тогда, действительно, счетчик можно поставить. Такие системы существуют в более тёплых регионах России, где стоят газовые котлы, и, в принципе, каждая квартира платит за газ или теплоснабжение отдельно. Но, к сожалению, наши дома сегодня — и даже новые проектируемые дома, сдающиеся после строительства — они эту систему не предусматривают. Если бы вопрос решился именно с застройщиками, которые начали бы применять что-то новое в строительстве, которое бы позволило это сделать, наверное, тогда можно говорить, возможно ли это в Перми или нет. Действительно, ваш московский друг или родственник должен был сделать проект и решить на общем собрании вопрос о реконструкции общего имущества, для этого ему не нужно выходить из ТСЖ, так как одну квартиру нельзя вынести из многоквартирного дома.

- Мы все являемся заложниками центральной системы?

Ольга Колоколова: Да, централизованной системы отопления.

- Которая появилась еще в Советском Союзе.

Ольга Колоколова: Не самая худшая система, но она не развивающаяся. Нужно направление.

- Я понимаю, в СССР она была?

Ольга Колоколова: Да, от промышленности, это действительно так.

- По большому счету тогда мы платили за то, что просто остужали, то, что нельзя было никуда деть. Есть звонок, здравствуйте, вы в эфире.

- Здравствуйте, меня зовут Марина Попова.

- Да, Марина.

- Я бы хотела задать вопрос Ольге Аркадьевне.

- Задавайте.

- Мне интересно, просто такая информация, мне очень удивительно, что задолженность УК и ТСЖ, вот в «ВКонтакте» я читала, что она 40 млн рублей составляет. Как так получилось? Это вот именно «Уралкомпа». Такая большая задолженность.

Ольга Колоколова: Понятно. Вы пали жертвой антипиара. Не хотелось бы разговаривать на политические темы, так как в Краснокамске идет избирательная кампания, и, естественно, конкуренты пользуются некими пиар-ходами не очень корректными. Если говорить серьезно, та управляющая компания, которой я руковожу, работает более 20 лет. Долги населения тоже исчисляются десятками миллионов, поэтому самое главное, что, во-первых, в домах нашей компании есть тепло, вода, газ, электричество. Претензий по этому качеству у жителей нет. Это первое. Второе, что сопоставимость долгов населения и долгов каких бы то ни было нашим поставщикам и подрядчикам, она достаточно серьезная. Соответственно, если вы слышали, то в 2013 году уже было один раз сфабриковано против меня уголовное дело, тоже по политическим мотивам, о которых сейчас говорить не хочется еще раз, так как, повторюсь, у нас не политический эфир. Оно после экспертизы закончилось прекращением уголовного преследования, причем по документам я еще могла получить некую компенсацию от государства, что я делать не стала, потому что люди, которые сфабриковали это дело, не понесли бы наказания, а брать деньги с государства в такой сложный период у меня рука бы не поднялась. Поэтому давайте обсуждать это не будем. Если хотите, приходите лично на прием, вы знаете, где в Краснокамске я нахожусь, мы с вами глаза в глаза поговорим.

- Идет голосование, мы вас спрашивали: будете ли вы после всех этих достаточно громких решений судебных, которые сумели провести в «Пермском стандарте», инициировать, все-таки подталкивать вашу УК, ТСЖ к тому, чтобы они выходили в суды с требованием возвращения денег по отношению к ПСК. Если вы собираетесь это делать - 207-05-15, если не собираетесь, вы понимаете, что это бесполезно, не выиграете, так как, может быть, сроки давности есть, просто…

Ольга Колоколова: Может быть, вы простили ПСК.

- Просто у поставщиков тепла, как это раньше говорили, шерстяные руки – 207-05-25. Голосуйте, пока развиваются эти события. Вообще хотелось бы понять, я уже спрашивал, ощущение такое, что все эти судебные дела, которые возбуждаются против поставщиков тепла — причем справедливо возбуждаются — в судах, они по большей части существуют в нашей внутренней      ситуации российской для пиара. Или я ошибаюсь?

Ольга Колоколова: Это очень трудно сказать, нужно обсуждать конкретное дело. Если вспомнить историю 2011 года с НДС, когда действительно это была ошибка РЭКа, недоглядели, несерьезно отнеслись, делали по старинке, когда не указали НДС 18%. Как вы помните, на этой волне потом воспользовались некоторые товарищи, которые говорили, что мы вам вернем деньги, срочно пишите на все УК, они вам вернут. Судебная практика поменялась, решение РЭК принял другое, и на этом все закончилось. Это использовали в качестве пиара.

- Я помню ту историю, там много было юристов, они включались в эту историю, юристов не самых дешевых наверняка — я не знаю, так это или нет, но я думаю, что так. Наверняка многие управлявшие компании и ТСЖ приглашали такого юриста вне зависимости от выигранных или проигранных дел, уже оплатили ему деньги.

Ольга Колоколова: Это да. На самом деле нормальный адвокат или юрист заключает соглашение, и вне зависимости от того, выиграет или проиграет дело, он несет трудовые затраты, это требует какой-то оплаты. Есть, конечно, юристы, которые берут вознаграждение от выигранного дела. Это другая уже история. Как правило, берут какие-то деньги даже в заведомо проигрышных процессах.

- Вопрос. Вот, предположим, УК или ТСЖ приглашает, заключает договор. Они должны это согласовывать с общим собранием или нет?

Ольга Колоколова: Необязательно. Потому что если эти деньги управляющая организация берет из своей услуги управления, то это ее затраты. Если это ТСЖ, которое решением ли правления, решением ли ревизионной комиссии, определило, что у них есть претензии к поставщику или подрядчику, и вынуждено выйти в суд, они оговаривают эти затраты в рамках той смета расходов и доходов, которая утверждена уже общим собранием членов ТСЖ.

- А экспертиза?

Ольга Колоколова: Это тоже да. Это какие-то сопутствующие затраты, которые идут уже в суде. То есть если некое ТСЖ решается на этот судебный процесс, то оно должно понимать, что оно потратится на юриста или адвоката, на экспертизу, то есть сам судебный процесс будет достаточно дорогим. Эти затраты нужно обговорить с членами ТСЖ.

- Просто возможные варианты, при которых вы можете выиграть или проиграть. Есть последний телефонный звонок. Слушаем вас, здравствуйте!

- Меня зовут Галина Алексеевна.

- Ваш вопрос.

- Почему региональная служба по тарифам нарушала установление тарифа на горячую воду в 2014 году и в 2015 году? Во-первых, раньше мы платили за холодную воду, холодная вода плюс нагрев, и было увеличение холодной воды администрацией города. Холодная вода 22.10 была до 1 июля. Так?

- Вы имеете в виду то решение?..

- Почему с 1 июля, то есть 1 июля 2014 года тариф был насчитан за холодную воду 29 рублей плюс нагрев? Вот это неправильный расчёт.

- Галина Алексеевна, я думаю, вопрос не совсем к нашему эксперту, скорее вопрос к региональной энергетической комиссии. Почему? Если вопрос ставить так. Извините, Ольга Аркадьевна, на мой взгляд — может, согласитесь, может, не согласитесь — на мой взгляд, не хватает именно представителя общественных организаций, которые могли бы в составе РЭК контролировать установку тарифов. Может, тогда и вопросов будет меньше.

Ольга Колоколова: Может быть, да. Или открытость установки тарифов, то есть выкладывание документов той организацией, которая требует установить ей тариф, в каком-то открытом источнике. Например, в сети интернет.

- На этом мы завершаем наш эфир. Шло голосование у нас. Я спрашивал, будете ли вы инициировать суды, подталкивать ваши управляющие организации, ТСЖ к тому, чтобы в суды. 57% проголосовали «да», и 42%, почти 43%, сказали «нет», мы все оставим как есть, потому что…

Ольга Колоколова: Бесполезно.

- Вероятность выигрыша почти нулевая. Посмотрим, как будут развиваться события. Надеюсь, что все-таки суды будут выиграны рядом организаций, тогда наши слушатели тоже будут более активные. Всего доброго!
Ольга Колоколова: До свидания!