«Идея интернет-ателье существует давно. В Европе их очень много!» - Евгения Ковалева, представитель пермского проекта «Рубашка на заказ»

Тема: интернет-ателье

Гость: Евгения Ковалева, представитель пермского проекта «Рубашка на заказ»

Программа: «Бизнес-ланч»

Дата выхода: 2 марта 2015 года

Ведущий: Юлия Хлобыст

- Это пермский проект?

- Не совсем точно, он общероссийский. Я его представителем являюсь в Перми.

- Мы привыкли все к стандартным ателье или частным портным. Мы все понимаем, как это сделать, чтобы заказать себе новую одежду, приходишь в ателье, к частному портному, здесь, оказывается рубашка на заказ. Откуда появилась такая интернет-идея, для меня она была очень необычной?

- На самом деле, идея эта давно уже существует. В Европе много таких ателье и очень много разных видов одежды они шьют, чрез интернет заказывая. Очень много в Азии таких ателье, Василий Мунтян, основатель интернет-ателье, эту идею увидел у европейских коллег и принес ее в Россию. В России сейчас есть такие интернет-ателье, но Василий был первым, кто стал этим заниматься. То есть, «Рубашка на заказ» - это перовое интернет-ателье в России.

- Сколько у вас представительств по России?

- Сейчас, насколько я знаю, 7 или 8 лет.

- В Перми вы работаете с какого года?

 -С октября прошлого года.

- Как заказать вещи через интернет, это понятно. Но заказывать через интернет опасно, вещь надо померить сначала.

- Конечно.

- Как работает интернет-ателье «Рубашка на заказ»?

- Интернет-ателье «Рубашка на заказ» работает по системе Made-To-Measure, то есть, сделано по вашим меркам. Это конструктор, в котором вы можете выбрать все опции вашей рубашки, и последний этап – это снятие мерок. Там представлена инструкция, как правильно снять мерки, порядка 11 мерок нужно самостоятельно снять. Я в Перми помогаю людям снимать мерки и помогаю оформлять заказ. Потому что, вы сами говорили, что это страшно. Иногда кажется, что ты сам неправильно снимешь что-то, и рубашка тебе придет не совсем подходящая, я людям помогаю в этом случае.

 - Как называется сайт?

- www.rubashka-na-zakaz.ru

- Человек заходит на этот сайт, там есть модель рубашки. Ты можешь смоделировать.

- Полностью смоделировать рубашку.

- Начиная от воротничка, манжетов, длины воротничка, длины самой рубашки

- Да, да. Выбрать себе монограмму, выбрать цвет, выбрать пуговицы, их цвет, цвет обметки петли. Все нюансы, которые есть в рубашке, вы можете сами сконструировать, вы являетесь дизайнером совей рубашки собственной. И она будет на вас сидеть идеально.

- Что касается ткани?

- Ткани мы привозим из Испании, Италии, Голландии, у нас фабричные ткани. Сейчас все знают про небольшой кризис в вязи с повышением доллара, мы ищем еще поставщиков, связываемся с фабриками Китая, которые тоже делают качественные ткани.

- Вы говорите, вы помогаете снимать мерки, вы приезжаете к человеку?

- Я могу приехать, либо ко мне можно приехать. Я сейчас небольшой офис имею. У меня есть образцы ткани, я могу познакомить с ними, потому что всегда лучше потрогать. Снимаю мерки и отправляю заказ, а через 2 недели я могу его привезти куда угодно.

- Если заказчик все-таки на свой страх и риск снял мерки, и вдруг оказалось, что рубашка ему не подходит, что в этом случае делать?

 - Здесь идет, что называется, разбор полетов, по чьей вине была сделана ошибка, либо по вине производства, либо мерки были недостаточно корректно сняты. Но в нашем интернет-ателье у нас прежде, чем поступит в производство ваш заказ, есть такая таблица стандартных мерок и по ней менеджеры всегда проверяют, насколько соответствует ваш обхват шеи вашему обхвату плеч или обхвату бицепса. Есть стандартные таблицы, по которым идет проверка. Если менеджер видит, что что-то не так, он всегда с вами свяжется и уточнит, может попросить прислать фотографию вашей фигуры. У нас в Перми эту функцию беру на себя я, заказав рубашку, человек работает со мной, и все переговоры веду я с интернет-ателье.

- Дальше какой путь проходит этот заказ? Я заказчик, снимаю с мерки, если соображу, если нет, звоню вам, мы можем встретиться, вы снимаете с меня мерки, выбираю фасон, дальше, ткань, дальше, куда отправляется, кто отшивает?

- Отшивает у нас фабрика, фабрика находится в Ижевске. Эта фабрика работает с 2009 года. Я хочу сказать, чем мы отличаемся от частных ателье и портных, у нас фабричное качество, у нас на каждую операцию есть свое оборудование. Всегда фабричные вещи намного качественнее, чем сшитые даже у самых лучших портных.

- Потом из Ижевска это все возвращается сюда?

- Да, и я привожу.

- Что касается ассортимента. Для меня рубашка – это мужская рубашка. Открыв ваш сайт, я увидела, что здесь и женские блузки присутствуют.

- Да, да.

- Женщины тоже могут зайти, посмотреть, выбрать фасон и заказать. Тогда вопрос, а почему только рубашки, блузки, все, что касается верхней части тела?

- У нас опыт был, мы делали брюки, верхнюю одежду, пиджаки. Но сейчас свелось все к минимуму. Нужно поддерживать постоянно на складе ассортимент тканей. Сорочечными лучше заниматься. Плюс ко всему еще и люди реже заказывают бирюки, пиджаки через интернет. Это другие цены, это намного рискованнее и сложно человеку это сделать.  Поэтому ограничили ассортимент до рубашек. И сейчас ввели еще футболки поло.

- У нас слушатели спрашивают, на сайте написано, что возможно вышить собственные инициалы на рубашке?

- Да, это возможно.

- И выбрать я могу каким шрифтом будет.

- Вы можете выбрать шрифт. Если у вас есть логотип или еще что-то, мы его тоже можем вышить.

- А вообще вышивку можете сделать?

- Мы ограничены, к сожалению, размерами оборудования, основное наше предложение – это инициалы и небольшие картинки. Где-то 10 на 10 см.

- В этих размерах хоть логотип, хоть имя, фамилия отчество.

- Да.

- Теперь давайте о ценах. Цена немаленькая, но и, наверное, не очень большая, если говорить о рубашках и блузках, представленных в магазинах хорошего уровня. Тем не менее, у вас поток заказов есть. В чем секрет? Потому что сейчас время такое экономически тяжелое, наверное, люди стараются экономить.

- Я сравниваю всегда нас с магазинами, в которых продаются рубашки стандартных размеров и индивидуальный пошив. Всегда индивидуальный пошив был дороже, чем в магазине купить вещь. А для индивидуального пошива для России, для интернет-ателье у нас самые низкие цены. Если сравнивать нас с магазинами, где большие обороты, у нас цены немного выше. Но нужно опять, я всегда говорю, эта рубашка будет сшита специально для вас, по вашим размерам и это фабричное качество. Здесь есть за что платить. За фабричные ткани, с которыми ничего не случится, за воротники, с которыми тоже ничего не случится. Они не помнутся, не деформируются, и клеевая у них не отойдет через 5 стирок. Здесь есть, за что заплатить.

- Кроме того, смотрю на вашем сайте акции, скидки, 10% в честь дня рождения, 15% приведи друга и получи скидку, 20% - накопительная программа и рубашка бесплатно, специальное предложении е для новых клиентов.

- Это все работает.

- И еще раз сайт www.rubashka-na-zakaz.ru. Заходим, оформляем заказ, оставляем свой номер телефона, и, Евгения, вы уже сами связываетесь с клиентом?

- Лучше звонить сразу мне, и мы уже вместе с клиентом заказываем рубашку.

- Тогда ваш номер телефона?

- Я, наверное, дам мобильный свой: 8-982-450-74-84.