Милиционерам запретят называть заявителей «мужчинами» и «девушками».

В УВД по Перми разработаны новые стандарты работы сотрудников дежурных частей с населением. Как сообщили в краевом ГУВД, это связано с принятым федеральным законом «О полиции». Стандарты обслуживания разъясняют, как дежурный должен вести разговор с заявителем.

Милиционер должен обладать поставленной чёткой речью, умением вести диалог, быть своего рода психологом, чтобы контролировать собственные негативные эмоции и недовольство потерпевшего. Собеседника недопустимо называть «женщина», «мужчина», «девушка», вместо этого дежурным советуют обращаться в безличной форме «будьте добры», «извините»или по имени-отчеству.

Новые стандарты запрещают перебивать собеседника,  обязывают узнать о нём как можно больше информации (местонахождение, телефон, домашний адрес) и записывать информацию в журнал сообщений. Сотрудники, не выполняющие эти требования, будут нести дисциплинарную ответственность, заявляют в ГУВД.